Für lokale Unternehmen ist das Google-Business-Profil (früher Google My Business) einer der wichtigsten Kanäle, um neue Kunden zu gewinnen. Ob Handwerksbetrieb, Restaurant, Hotel, Dienstleister, Arztpraxis oder Einzelhändler: Fast jeder Kunde sucht heute zuerst über Google oder Google Maps, bevor er Kontakt aufnimmt.

Doch viele Unternehmen fragen sich, warum ihr Google-Profil trotzdem kaum Anfragen bringt, nicht sichtbar ist oder nur wenige Klicks erzeugt. Die Wahrheit ist einfach: Die meisten Profile sind unvollständig, veraltet oder falsch gepflegt – und genau das verhindert, dass Google sie aktiv ausspielt.

Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum dein Google-Business-Profil nicht funktioniert – und was du tun kannst, damit sich das ändert.

1. Dein Profil ist unvollständig oder veraltet

Der häufigste Grund für fehlende Sichtbarkeit ist ein unvollständiges Google-Profil. Viele Unternehmen tragen nur Name, Adresse und Telefonnummer ein – und denken, das reiche aus. Doch Google bevorzugt Profile, die umfassende, aktuelle und gut gepflegte Informationen enthalten.

Wenn wichtige Bereiche fehlen – etwa Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Kategorien, Unternehmensbeschreibung oder Fotos – stuft Google das Profil als weniger relevant ein.
Je weniger Google über dein Unternehmen weiß, desto schlechter wirst du angezeigt.

Ein vollständiges, professionell gepflegtes Profil signalisiert Google dagegen: „Dieses Unternehmen ist aktiv, relevant und vertrauenswürdig.“ Genau das führt zu mehr Sichtbarkeit und damit zu mehr Kundenanfragen.

Wir übernehmen diese Optimierung für dich im Rahmen unseres Google-Unternehmensprofil Services.

2. Du hast zu wenige Bewertungen – oder keine aktuelle Bewertungsstrategie

Bewertungen sind heute einer der stärksten Vertrauensfaktoren. Kunden verlassen sich mehr auf Sterne und Rezensionen als auf jede Werbeanzeige.

Ein Google-Profil mit wenigen Bewertungen wirkt schwach, unsicher oder nicht etabliert. Noch schlimmer ist ein Profil, das nur sehr alte Bewertungen hat – das signalisiert Untätigkeit.

Viele Unternehmen verlieren täglich Kunden, weil sie keine aktive Bewertungsstrategie haben. Google bevorzugt Unternehmen, die regelmäßig frische, authentische Bewertungen erhalten und darauf auch reagieren.

Bewertungen sind ein direkter Rankingfaktor und entscheiden darüber, ob dein Unternehmen auf Google Maps weit oben erscheint oder zwischen hunderten Wettbewerbern untergeht.

Wie du Bewertungen bekommst und professionell nutzt, erklären wir dir im Rahmen unserer Betreuung und Support.

3. Deine Bilder sind schlecht – oder es fehlen überhaupt welche

Bilder sind ein unterschätzter Erfolgsfaktor. Nutzer entscheiden oft in Sekunden anhand der Fotos, ob ein Unternehmen professionell wirkt.

Viele Profile nutzen veraltete, schlechte oder unpassende Bilder – manche haben sogar überhaupt keine Fotos eingetragen. Das ist ein direkter Grund, warum Kunden weiterklicken und ein anderes Unternehmen wählen.

Google bewertet außerdem Profile besser, die regelmäßig neue Bilder hochladen. Das zeigt Aktivität, Aktualität und Vertrauen.
Gute und hochwertige Bilder sorgen dafür, dass dein Profil sofort seriöser wirkt und mehr Interaktionen erhält.

Wenn du professionelle Inhalte für dein Profil brauchst, findest du passende Lösungen im Bereich Grafikdesign.

4. Du veröffentlichst keine Beiträge und keine aktuellen Informationen

Viele Unternehmen wissen nicht, dass Google-Business wie ein kleiner Social-Media-Kanal funktioniert. Regelmäßige Beiträge, Aktionen, Neuigkeiten, Angebote oder Einblicke ins Unternehmen verbessern deutlich die Sichtbarkeit.

Wenn ein Profil monatelang oder sogar jahrelang nicht gepflegt wird, geht Google davon aus, dass das Unternehmen inaktiv ist. In der Folge wird dein Eintrag seltener angezeigt – und das führt dazu, dass potenzielle Kunden dich gar nicht erst sehen.

Aktivität ist ein Ranking-Signal.
Ein gepflegtes Profil zeigt Google und Nutzern:
„Das Unternehmen ist präsent, lebendig und zuverlässig.“

Genau diese laufende Aktivität übernehmen wir für viele Kunden über unser Social Media Management und unseren Google-Unternehmensprofil Service.

5. Deine Website unterstützt dein Google-Profil nicht

Google Maps und das Google-Business-Profil sind eng mit deiner Website verknüpft. Wenn die Website langsam, veraltet oder schlecht strukturiert ist, wirkt sich das direkt negativ auf die Sichtbarkeit aus.

Google möchte Unternehmen anzeigen, die zuverlässig wirken – und ein professioneller Webauftritt ist ein zentraler Bestandteil davon.

Wenn deine Website technische Fehler hat, keine klaren Informationen liefert oder nicht mobil optimiert ist, ist das oft ein direkter Grund, warum dein Google-Profil wenig Kunden bringt.

Eine moderne Website stärkt deine Google-Sichtbarkeit erheblich. Mehr dazu findest du unter Webdesign und SEO-Optimierung.

Fazit: Dein Google-Business-Profil kann dir täglich Kunden bringen – wenn du es richtig nutzt

Ein professionell gepflegtes Google-Unternehmensprofil ist eines der wertvollsten Marketingwerkzeuge für lokale Unternehmen. Es bringt mehr Sichtbarkeit, mehr Besucher, mehr Anfragen und mehr Vertrauen.

Wenn es dir aktuell keine Kunden bringt, liegt es fast immer an fehlender Pflege, unvollständigen Informationen oder schlechter Struktur.
Doch das lässt sich ändern – oft schneller, als viele denken.

Als Full-Service-Agentur unterstützen wir dich gerne dabei, dein Google-Profil so zu optimieren, dass es ein echter Kundenmagnet wird.